Veelgestelde vragen
We hebben de meest voorkomende vragen voor je op een rij gezet, zodat je snel een antwoord kunt vinden. Staat jouw vraag er niet tussen? Geen zorgen – stuur ons gerust een bericht via de contactpagina en we helpen je verder.
Bestellingen & Levering
Hoe lang duurt de levering?
Onze standaard levertijd is 5-8 werkdagen. Soms kan het iets langer duren door drukte bij de vervoerder.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden berekend bij het afrekenen. Bij bestellingen boven de €80 betaal je geen verzendkosten.
Krijg ik een track & trace code?
Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je automatisch een track & trace code per e-mail.
Retourneren & Ruilen
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst. Retourneren kan zolang het product ongedragen en in originele verpakking is.
Zijn de retourkosten voor eigen rekening?
Ja, retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het om een fout van ons gaat (bijvoorbeeld een verkeerd geleverd of beschadigd product).
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terug heb?
Na ontvangst van je retourzending storten wij het bedrag binnen 5-7 werkdagen terug.
Product informatie
Hoe weet ik mijn maat?
De pasvorm kan iets afwijken van wat je gewend bent. Kijk daarom altijd even naar de maattabel die we bij elk product vermelden.
Waar vind ik de wasvoorschriften?
Bij ieder artikel staan de juiste verzorgings- en wasinstructies vermeld, zodat je er lang plezier van hebt.
Betalingen
Betaalmethoden
Betaling kan worden voldaan via de beschikbare betaalmethoden op onze website, waaronder iDEAL, creditcard en PayPal.
Alle betalingen worden veilig verwerkt via onze betaalprovider.
De betaling dient volledig te zijn voldaan voordat de bestelling wordt verzonden.
Alle bedragen worden in euro’s weergegeven en afgerekend.